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成都華大包裝機械有限公司
郵 編：613000
銷(xiāo)售：13678008984（張經(jīng)理）
地 址：成都市郫都區紅光鎮九川花園總部4棟左側--成都華大包裝機械有限公司
郵箱：840073747@qq.com
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| 設備抵達用戶(hù)使用現場(chǎng)，華大派遣專(zhuān)業(yè)客服人員現場(chǎng)調試設備，并對用戶(hù)指定的操作維護人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，確保操作維護人員熟練掌握操作和維護保養知識。 | 定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解設備使用情況，解答客戶(hù)日常遇到的疑難問(wèn)題，同時(shí)吸取客戶(hù)在設備使用過(guò)程中積累的意見(jiàn)和建議，為更好的優(yōu)化設備提供市場(chǎng)依據。 |
設備在使用過(guò)程遇到故障。
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 客服工程師和現場(chǎng)維修工程師對設備故障進(jìn)行分析并快速做出維修方案。
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客服工程師在線(xiàn)解答用戶(hù)問(wèn)題，并協(xié)助用戶(hù)排除故障，如果在線(xiàn)協(xié)助無(wú)法有效排除故障，售后系統將服務(wù)升級。 | 按照華大客戶(hù)售后體系程序撥打客服熱線(xiàn) 028-68869691 | ||
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| 快速通知就近售后服務(wù)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)售后人員趕赴客戶(hù)使用現場(chǎng)排除故障。 | 現場(chǎng)排除故障的同時(shí)，對客戶(hù)操作維護人員進(jìn)行預防性維護和正確保養設備等相關(guān)知識的講解。 | 故障排除。 |